为更好地为民服务，中山街道东外居民区党支部整合服务资源，提升服务效能，以“网中网、格中格”机制为依托，深入推进“微+”为老服务工作，充分发挥网格员、志愿者作用，让辖区老年人群体感受社区服务的温暖，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。
微网格托起稳稳“安全感”
“太谢谢你们啦，帮我们解决了这个大难题。”近日，家住东外居民区环城新村的芳阿姨（化名）拉着网格员的手，不停地道谢。
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前不久网格员上门走访慰问时，得知芳阿姨的儿子因病住院，到了需要支付住院费的时间，她却犯了难。由于芳阿姨和老伴都已80多岁高龄，芳阿姨心脏不好，还有多种基础病，以前去医院支付费用是靠老伴，但老伴近期身体状况欠佳，为儿子交住院费也是有心无力，两位老人因此焦急万分。
网格员立即告诉芳阿姨：“我们去帮你送交住院费！”“太麻烦你们了，前几天还帮我们去街道申请长护险......”两位老人感激不已。
隔天一大早，网格员驱车到闵行，帮助芳阿姨送交住院费。整整一个上午，网格员几乎跑遍医院所有窗口，将住院费全部交齐。窗口工作人员得知网格员的身份，赞不绝口：“你们真用心，堪比亲人！”
微力量托起稳稳“获得感”
第二楼组长周思敏、沈悦等党员，参与社区治理、助难助困等，全力打通服务群众“最后一米”。
在得知社区有为老服务需求后，第二楼组长主动“接单”，一对一结对。周思敏与家住环城新村的丁阿姨一家结对，双休日和节假日经常登门看望。考虑到老人行动不便，去菜市场买菜吃力，又不会使用智能手机，周思敏主动承担起帮老人买菜的任务。老人想吃什么，周思敏就在盒马鲜生、叮咚买菜上下单，直接送到老人家门口，解决了两位老人的后顾之忧。
丁阿姨逢人便夸赞“第二楼组长”，周思敏自从参与一对一“爱心周末”结对服务之后，就把自己的手机号给了老人，以便有困难及时联系。
微服务托起满满“幸福感”
每月25日，是“小红帽”固定的配菜送餐日，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，自从2013年成立以来从没间断过。十年来累计服务800多人次，为老年人们送去了“舌尖上的幸福”。
在送餐的同时，“小红帽”还帮助有需要的独居老人、纯老家庭打扫卫生、缴纳水电费、买药配药。他们走近老人、亲近老人、贴近老人，拉近与老年人之间的距离，和老年人唠嗑，排解老年人的孤寂，大大提升了社区老年人的幸福指数。
接下来，东外社区将持续完善微网格治理体系，进一步发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，用好微网格机制功能，放大基层治理效能。
供稿：中山街道分中心
编辑：陈燕
上观号作者：上海松江