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南京市栖霞区马群街道金陵驿社区通过掌上云社区，及时解民忧，围绕居民“急难愁盼”问题，积极开展为民办实事，切实为民众解难题，不断增强居民的幸福感和安全感。
近日，有居民在“掌上云”网格群内反映隐隐约约闻到一股焦糊味，在自己家四处查看后没有发现异常，发现焦糊味似乎是从楼上传出。网格员看到消息后积极汇报，并立即联系当天值班人员前往现场查看情况，经核实，为15楼居民灶上烧菜出门办事，菜被烧焦险酿火灾。
此外，金陵驿社区将通过“掌上云”平台加强消防安全宣传，强调注意用火、用电、用气安全，自觉排查整改身边的火患，避免火灾事故的发生。